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阳光力天丨马伟红分享与客户故事-克服万重困难,用真诚赢得人心

时间:2021-01-06 09:56   来源:力天装饰   访问量:
每位设计师都与客户有过一段特别难忘的经历,马伟红老师也不例外,在整个专访过程中,马伟红老师就给我们分享了一段与客户之间发生的难忘故事,下面我们就一起来听一听。
 
克服万重困难,用真诚赢得人心
与客户沟通过程中,设计师需要有足够的耐心,而且遇到困难的问题,设计师更要以平常心去对待,这不,一对聋哑夫妻,就给马伟红老师出了道难题。
马伟红老师在专访中讲道,这对聋哑夫妻是要做婚房的,因为之前都是在网上沟通的,等到面对面沟通之后,看到小两口一直用手语交流,才知道这是一对聋哑人。
马伟红老师当时就想,正常交流肯定不行,就采取了微信沟通聊天,最后都把手机聊没电了,只能纯靠手写,把想说的话全部都写下来,全程马伟红老师都没有表现出不耐烦的情绪,很有耐心的一遍一遍的写,把每个细节都讲到位,当这个客户谈下来之后才发现,整整好几页的纸,上面记录的全部都是她与客户沟通的内容。
 
这对小夫妻还给马伟红老师写了感谢信,在信中说道:“马设计师给我们的感觉挺好,挺能理解,虽然过程特别麻烦,但马设计师为了不想给我们找麻烦,有任何问题都详细解决,特别有耐心,也很有责任心,谢谢。”
马伟红老师也说,既然选择了做设计师,就要多一点耐心,少一点暴躁,多一点责任心,少一点敷衍,才能克服万重困难,用真诚赢得人心。
 
为客户想周到,让居住更放心
除了对客户真诚以待之外,马伟红老师也在设计方面谈了她的看法,设计应该注重什么?马伟红老师个人认为,设计首先注重的是功能布局,一定要给客户做到位,100平米的房子就要做到120平米的效果。
家里的灯光是要着重设计的区域,现在流行辅助光源的设计手法,可以给人一种很放松的状态,比起主灯,会让人更加舒适。在整体健康方面,也更注重空气质量问题,只有环境好了,才能让客户居住更放心。
 
一套房子,需要美观性与实用性兼顾,但马伟红老师却认为,只有把实用性打好基础之后,效果才能呈现出来,如果基础都达不到客户的心里,效果再好,也不会被认可,规划好之后再出效果,才是最完整的设计。
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